1С и CRM

B2B-компании и оптовые дистрибьюторы ведут воронку продаж и клиентскую базу в CRM, а финансовые документы — в 1С. Без интеграции менеджеры по продажам вручную создают счета и заказы в 1С на основе данных из CRM, а о факте оплаты узнают через бухгалтерию — с задержкой в несколько часов или дней. DataHUB синхронизирует эти системы в реальном времени.

Кто использует этот сценарий

Компании с отделом продаж от пяти человек, работающие с корпоративными клиентами: оптовая дистрибуция, производство с прямыми продажами, услуги с договорным документооборотом. Чаще всего интегрируются с Bitrix24, amoCRM и другими CRM-системами.

Что синхронизируется

Из CRM в 1С:

• Новый контрагент и его реквизиты — при переходе сделки в статус «подтверждено»
• Параметры заказа: состав, количество, согласованные цены
• Контактные данные клиента для формирования первичных документов

Из 1С в CRM:

• Номер и статус счёта — менеджер видит, выставлен ли счёт
• Факт оплаты — без звонка в бухгалтерию
• Статус отгрузки и готовность закрывающих документов
• Актуальные складские остатки — при работе со сделкой менеджер видит реальное наличие

Как работает DataHUB

Адаптер CRM отправляет сообщение на шину в момент, когда сделка меняет статус. Адаптер 1С принимает данные, создаёт или обновляет контрагента, формирует заказ и подтверждает получение. Обратный поток — автоматически: при проведении платёжного документа или накладной в 1С адаптер формирует сообщение об изменении статуса и отправляет его на шину. CRM получает обновление без участия сотрудников.

Что это даёт

• Менеджер видит факт оплаты прямо в карточке сделки — не нужно звонить бухгалтеру.
• Контрагенты вводятся один раз — в CRM; в 1С попадают автоматически, без дублей.
• Остатки в реальном времени: менеджер не обещает клиенту позицию, которой нет на складе.
• Сокращение цикла сделки: подтверждение заказа и выставление счёта — в течение минут, а не часов.